Palvelut / Muutospolun määrittely
Ensin päätetään mikä toiminnassa muuttuu. Vasta sitten mitä rakennetaan.
Selvitämme mikä toiminnassa pitää muuttua, keitä se koskee ja mistä muutoksen tunnistaa. Siitä syntyy tavoite, tiekartta ja päätöspisteet, joiden varassa johto voi edetä, suunnata uudelleen tai lopettaa. Kun hankkeessa on useita toimittajia, voimme ottaa myös kokonaisuuden teknisen vastuun.
Mitä tähän kuuluu
Tilannekuva ja tavoite
Kartoitamme ongelman ja tavoitellun muutoksen — ketkä tekevät työn tänään, mitä se vaatii tiedolta ja tekoälyltä ja mistä onnistumisen tunnistaa. Lopputulos on dokumentoitu suunnitelma seuraavaan askeleeseen tai perusteltu suositus jättää se ottamatta.
Milloin relevantti: tavoite on sovittu, mutta sitä ei ole kirjoitettu mitattavaan muotoon.
Tiekartta
Vaiheistamme etenemisen niin, että jokainen vaihe päättyy johonkin arvioitavaan ja seuraavan vaiheen kriteerit on kirjoitettu ennen kuin edellinen alkaa. Alusta, tietotuotanto ja sovellukset tulevat tiekarttaan siinä järjestyksessä, jossa toiminnan muutos niitä tarvitsee.
Milloin relevantti: useita samanaikaisia hankkeita, joiden järjestys ja riippuvuudet ovat auki.
Johdon tuki ja päätösrytmi
Sovimme johdon kanssa etenemis- ja lopetuskriteerit, nimetyt omistajat ja säännöllisen päätösrytmin. Tekoälyhankkeissa tähän kuuluu mallirekisteri, josta näkee mitä malleja on käytössä ja kehitteillä, kuka niistä vastaa ja missä vaiheessa ne ovat.
Milloin relevantti: pilotteja on käynnissä useita, eikä kenenkään työhön kuulu viedä niitä käyttöön.
Integraattorikumppani
Kun hankkeessa on useita toimittajia, kokonaisarkkitehtuuri, rajapinnat ja laatuvaatimukset tarvitsevat yhden omistajan. Otamme sen roolin ja luemme jokaisen muutoksen ennen kuin se päätyy järjestelmään, myös muiden toimittajien tekemän.
Milloin relevantti: monitoimittajahanke, jossa kenelläkään ei ole teknistä kokonaisvastuuta.
Milloin tästä kannattaa aloittaa
Muutospolun määrittely on ajankohtainen, kun:
- tavoite on sovittu, mutta kukaan ei ole kirjoittanut mistä sen toteutumisen tunnistaa
- pilotteja on käynnissä useita, ja yksikään ei ole matkalla tuotantoon
- edessä on kilpailutus, ja oma näkemys siitä mitä ostetaan ja missä paloissa puuttuu
- hankkeen toimittajat toimittavat sovitun, ja kokonaisuus ei silti toimi
- johto tarvitsee päätöspohjan siihen, jatketaanko, suunnataanko uudelleen vai lopetetaanko
Mitä tästä jää käteen
Kirjattuja päätöksiä, joiden varassa voitte edetä myös ilman meitä.
Keitä työssä on mukana
Toiminnan muutoksen asiantuntijat ovat samassa tiimissä kuin arkkitehdit ja datainsinöörit, ja mukana jo silloin kun arkkitehtuuria piirretään.
- Heli Ihamäki, Principal Consultant, Strategy & Design. Johtotehtäviä ihmislähtöisten digitaalisten palvelujen parissa Nokialla, Ideanilla ja Futuricella.
- Paula Pennanen, sosiaali- ja terveydenhuollon neuvonantaja. Selvittää mitä asiakkaan datalla on realistista saavuttaa ja sitoo tavoitteen toiminnan todelliseen tarpeeseen.
- Ville Holopainen, 17 vuotta sosiaali- ja terveydenhuollossa. Kymmenen vuotta ensihoitajana ja kenttäjohtajana, seitsemän vuotta digitaalisen muutoksen johdon konsulttina.
Mikä on vielä auki
Emme tiedä, kenelle valmiin tekoälymallin vieminen tutkimuksesta käyttöön lopulta kuuluu — tilaajalle, toimittajalle vai kansalliselle toimijalle. Kaikkia kolmea on kokeiltu, eikä yksikään malli ole vielä osoittautunut selvästi paremmaksi. Siihen asti vastuu kannattaa nimetä hankekohtaisesti ennen kuin pilotti alkaa.
“Rakenteet ovat päätettävissä. Kriteerit, vastuut ja omistajuus voidaan sopia ennen seuraavaa pilottia.”
OTA YHTEYTTÄ
Onko teillä hanke, joka pitäisi viedä käyttöön asti? Keskustellaan.
Jos emme voi auttaa, sanomme sen.